ASISTENCIA LOCAL DE EMERGENCIA TRIAGE INMEDIATO
¿Qué hago ahora mismo?
Selecciona tu situación actual para conocer los pasos de contención recomendados según el nivel de exposición de tus datos.
PROTOCOLO PRÁCTICO
¿Qué hago ahora mismo?
Asistente sin conexión • Tus datos nunca salen de tu navegador
Fase preventiva
He recibido un mensaje extraño o sospechoso
Aún no has hecho nada pero el mensaje te genera dudas o te apremia a realizar una acción.
PASOS INMEDIATOS RECOMENDADOS (Orden de prioridad)
- Detén el impulso de responder o abrir enlaces. Respira: la prisa es la herramienta principal del atacante.
- No pulses enlaces, no descargues archivos adjuntos y no respondas a mensajes que te pidan confirmaciones urgentes.
- Si dice ser una empresa o banco, entra directamente por su aplicación o web oficial escribiendo tú la dirección.
- Si dice ser un amigo o familiar con número nuevo, llámale a su teléfono de siempre o hazle una pregunta íntima antes de actuar.
- Bloquea el remitente y elimina el mensaje para evitar clics accidentales.
Canales de asistencia oficial recomendados:
Línea de Ayuda en Ciberseguridad INCIBE (017)
Llamada telefónica gratuita (9:00 a 21:00)
Acceder a canal oficial →
Buzón de Fraude de la Policía Nacional
Reporte ciudadano de comunicaciones maliciosas
Acceder a canal oficial →
DIRECTORIO PÚBLICO
Líneas telefónicas de asistencia urgente en España
INCIBE 017
Línea gratuita de ayuda en ciberseguridad para ciudadanos y empresas. Atendido por especialistas de 9:00 a 21:00 los 365 días del año.
Más información en INCIBE → Policía Nacional 091
Para denunciar delitos telemáticos, suplantaciones de identidad y fraudes económicos consumados. Conserva todas las pruebas digitales.
Portal oficial de la Policía → Guardia Civil 062
Grupo de Delitos Telemáticos (GDT). Interposición de denuncias en demarcación de Guardia Civil.
Portal de la Guardia Civil →